Bervip Travel стремится поддерживать высокий уровень качества, надежности, комфорта и пунктуальности при предоставлении VIP-трансферов и частных транспортных услуг. Все услуги планируются в соответствии с датой, временем, маршрутом и условиями, подтвержденными при бронировании.
Оказание услуги
Транспортные услуги и трансферы Bervip Travel осуществляются в соответствии с датой, временем, местом посадки, пунктом назначения и маршрутом, указанными при бронировании.
При трансфере из аэропорта наш профессиональный водитель встречает клиента в соответствующем аэропорту или в указанном месте встречи согласно данным бронирования.
VIP-трансферы предоставляются в аэропорту Стамбула, аэропорту Сабиха Гёкчен и различных городах и направлениях Турции.
Для услуг с личным водителем предоставляется автомобиль соответствующей категории, подтвержденной при бронировании.
Для правильного выполнения услуги клиент должен предоставить точные контактные данные, информацию о рейсе, адрес и другие необходимые сведения.
Изменение бронирования
Если необходимо изменить дату, время или маршрут бронирования, клиенту рекомендуется связаться с Bervip Travel как можно раньше.
Запросы на изменение рассматриваются в зависимости от доступности автомобиля и операционных возможностей.
Условия отмены и возврата средств
Бронирования, отмененные не менее чем за 24 часа до начала услуги, могут быть полностью возмещены.
При отмене менее чем за 24 часа до начала услуги применяется сбор за отмену в размере 50% стоимости услуги.
При отмене после времени начала услуги или неявке клиента в установленное место встречи возврат стоимости услуги может быть невозможен.
Для специальных услуг, услуг третьих сторон или бронирований с особыми условиями могут применяться отдельные условия отмены и возврата, сообщенные клиенту во время бронирования.
Удовлетворенность клиентов и запросы на возврат
Если вы остались недовольны предоставленной услугой, просим связаться со службой поддержки Bervip Travel в течение 24 часов с даты оказания услуги, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию.
Запросы на возврат рассматриваются с учетом характера услуги, условий бронирования, времени отмены и применимого законодательства.
Bervip Travel стремится предоставить каждому клиенту безопасный, комфортный, пунктуальный и профессиональный VIP-транспорт.