Bervip Travel verpflichtet sich, bei VIP-Transfers und privaten Transportleistungen höchste Standards in Bezug auf Qualität, Zuverlässigkeit, Komfort und Pünktlichkeit zu gewährleisten. Alle Dienstleistungen werden entsprechend den bei der Reservierung bestätigten Angaben geplant und durchgeführt.
Erbringung der Dienstleistung
Die von Bervip Travel angebotenen Transfer- und Transportleistungen werden entsprechend dem bei der Reservierung bestätigten Datum, der Uhrzeit, dem Abholort, dem Zielort und der Route durchgeführt.
Bei Flughafentransfers empfängt unser professioneller Fahrer den Gast gemäß den Reservierungsangaben am entsprechenden Flughafen oder vereinbarten Treffpunkt.
VIP-Transferleistungen werden unter anderem am Istanbul Airport, am Flughafen Sabiha Gökçen sowie an verschiedenen Zielen in der Türkei angeboten.
Bei Chauffeurdiensten wird ein Fahrzeug entsprechend der bei der Reservierung bestätigten Leistungskategorie zugewiesen.
Damit die Dienstleistung reibungslos durchgeführt werden kann, ist der Kunde dafür verantwortlich, korrekte Kontaktdaten, Fluginformationen, Adressen und weitere erforderliche Angaben bereitzustellen.
Änderungen der Reservierung
Wenn eine Änderung des Reservierungsdatums, der Uhrzeit oder der Route erforderlich ist, sollte der Kunde Bervip Travel so früh wie möglich kontaktieren.
Änderungswünsche werden entsprechend der Fahrzeugverfügbarkeit und den betrieblichen Möglichkeiten geprüft.
Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
Reservierungen, die mindestens 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Dienstleistung storniert werden, können vollständig erstattet werden.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung wird eine Stornogebühr von 50 % berechnet.
Bei einer Stornierung nach Beginn der Dienstleistung oder bei Nichterscheinen des Kunden am vereinbarten Treffpunkt kann eine Erstattung ausgeschlossen sein.
Für besondere Dienstleistungen, Leistungen von Drittanbietern oder Reservierungen mit individuellen Bedingungen können die dem Kunden bei der Buchung mitgeteilten besonderen Stornierungs- und Erstattungsbedingungen gelten.
Kundenzufriedenheit und Erstattungsanfragen
Sollten Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, Bervip Travel innerhalb von 24 Stunden nach dem Servicetermin zu kontaktieren, damit Ihr Anliegen geprüft werden kann.
Erstattungsanfragen werden unter Berücksichtigung der Art der Dienstleistung, der Reservierungsbedingungen, des Zeitpunkts der Stornierung und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
Bervip Travel verfolgt das Ziel, jedem Gast eine sichere, komfortable, pünktliche und professionelle VIP-Transporterfahrung zu bieten.