En Bervip Travel nos comprometemos a mantener altos estándares de calidad, seguridad, comodidad y puntualidad en nuestros servicios de VIP transfer y transporte privado. Todos los servicios se planifican de acuerdo con la fecha, hora, ruta y condiciones confirmadas durante la reserva.
Prestación del Servicio
Los servicios de transporte y transfer proporcionados por Bervip Travel se realizan de acuerdo con la fecha, hora, lugar de recogida, destino y ruta confirmados en la reserva.
En los traslados de aeropuerto, nuestro chófer profesional recibirá al cliente en el aeropuerto correspondiente o en el punto de encuentro indicado en la reserva.
Ofrecemos servicios de VIP transfer en el Aeropuerto de Estambul, el Aeropuerto Sabiha Gökçen y diferentes destinos de Turquía, buscando proporcionar una experiencia de viaje segura, cómoda y de alta calidad.
En los servicios de vehículo privado con chófer, el vehículo se asigna según la categoría de servicio confirmada durante la reserva.
Para garantizar una correcta prestación del servicio, el cliente debe proporcionar información precisa de contacto, datos del vuelo, dirección y cualquier otra información necesaria.
Cambios en la Reserva
Si necesita modificar la fecha, hora o ruta de una reserva, deberá ponerse en contacto con Bervip Travel lo antes posible.
Las solicitudes de modificación se evaluarán según la disponibilidad del vehículo y las condiciones operativas.
Condiciones de Cancelación y Reembolso
Las reservas canceladas con al menos 24 horas de antelación al inicio del servicio pueden ser reembolsadas íntegramente.
En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación, se aplicará un cargo de cancelación del 50 %.
En caso de cancelación después de la hora de inicio del servicio o si el cliente no se presenta en el punto de encuentro establecido, el importe del servicio puede no ser reembolsable.
Los servicios especiales, servicios proporcionados por terceros o reservas sujetas a condiciones específicas podrán estar regulados por las condiciones de cancelación y reembolso comunicadas al cliente durante la reserva.
Satisfacción del Cliente y Solicitudes de Reembolso
Si no está satisfecho con nuestro servicio, le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Bervip Travel dentro de las 24 horas siguientes a la fecha del servicio para que podamos revisar su solicitud.
Las solicitudes de reembolso se evaluarán teniendo en cuenta la naturaleza del servicio, las condiciones de la reserva, el momento de la cancelación y la legislación aplicable.
Bervip Travel tiene como objetivo ofrecer a cada cliente una experiencia de transporte VIP segura, cómoda, puntual y profesional.