تلتزم Bervip Travel بالحفاظ على أعلى معايير الجودة والموثوقية والراحة والالتزام بالمواعيد في خدمات النقل VIP وخدمات النقل الخاصة التي تقدمها. يتم التخطيط لجميع خدمات النقل وفقاً للتاريخ والوقت والمسار وشروط الخدمة التي تم تأكيدها أثناء الحجز.
تقديم الخدمة
يتم تنفيذ خدمات النقل والتنقل التي تقدمها Bervip Travel وفقاً لـ التاريخ والوقت ومكان الاستقبال والوجهة والمسار المحددة والمؤكدة عند إجراء الحجز.
في خدمات النقل من وإلى المطارات، يقوم سائقنا المحترف باستقبال الضيف في المطار المعني أو في نقطة الالتقاء المحددة وفقاً لمعلومات الحجز.
تقدم Bervip Travel خدمات النقل VIP في مطار إسطنبول ومطار صبيحة كوكجن والعديد من المدن والوجهات المختلفة في تركيا، مع التركيز على توفير تجربة سفر آمنة ومريحة وراقية.
في خدمات السيارات الخاصة مع السائق، يتم تخصيص السيارة وفقاً لفئة الخدمة التي تم تأكيدها أثناء الحجز.
لضمان تنفيذ الخدمة بشكل سلس، يجب على العميل تقديم رقم هاتف صحيح ومعلومات الرحلة والعنوان وأي معلومات أخرى ضرورية لإتمام الحجز.
تغيير الحجز
في حال الحاجة إلى تغيير تاريخ أو وقت أو مسار الحجز، يرجى التواصل مع Bervip Travel في أقرب وقت ممكن.
تتم دراسة طلبات التغيير وفقاً لتوفر السيارة والظروف التشغيلية.
شروط الإلغاء والاسترداد
يمكن إلغاء الحجوزات مجاناً قبل 24 ساعة على الأقل من موعد بدء الخدمة المحدد، مع إمكانية استرداد المبلغ بالكامل.
في حالة الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد بدء الخدمة، يتم تطبيق رسم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الخدمة.
في حالة الإلغاء بعد موعد بدء الخدمة أو عدم حضور العميل في نقطة الالتقاء المحددة، قد لا يكون استرداد قيمة الخدمة ممكناً.
قد تخضع الخدمات الخاصة أو الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة أو الحجوزات ذات الشروط الخاصة لشروط إلغاء واسترداد مختلفة يتم إبلاغ العميل بها أثناء الحجز.
رضا العملاء وطلبات الاسترداد
في حال عدم رضاكم عن الخدمة المقدمة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Bervip Travel خلال 24 ساعة من تاريخ تقديم الخدمة حتى يتم تقييم طلبكم.
يتم تقييم طلبات الاسترداد وفقاً لطبيعة الخدمة وشروط الحجز ووقت الإلغاء والقوانين واللوائح المعمول بها.
تهدف Bervip Travel إلى تقديم تجربة نقل VIP آمنة ومريحة وملتزمة بالمواعيد واحترافية لكل ضيف.