Bervip Travel olarak, sunduğumuz VIP transfer ve özel ulaşım hizmetlerinde yüksek kalite, güvenilirlik, konfor ve zamanında hizmet anlayışını önemsiyoruz. Tüm transfer ve ulaşım hizmetlerimizin, rezervasyon sırasında belirtilen tarih, saat, güzergâh ve hizmet kapsamına uygun şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli operasyonel planlama yapılmaktadır.
Hizmet Teslimatı
Bervip Travel tarafından sunulan transfer ve ulaşım hizmetleri, rezervasyon sırasında onaylanan tarih, saat, alınış noktası, varış noktası ve güzergâh doğrultusunda gerçekleştirilir.
Havalimanı transferlerinde profesyonel şoförümüz, rezervasyon sırasında belirtilen bilgilere göre ilgili havalimanı veya karşılama noktasında misafirimizi karşılar.
İstanbul Havalimanı, Sabiha Gökçen Havalimanı ve Türkiye'nin farklı şehirlerinde gerçekleştirilen VIP transfer hizmetlerinde misafirlerimizin konforlu ve güvenli bir yolculuk deneyimi yaşaması hedeflenmektedir.
Şoförlü VIP araç hizmetlerinde kullanılan araç, rezervasyon sırasında onaylanan hizmet sınıfına uygun olarak tahsis edilir.
Hizmetin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için müşterinin rezervasyon sırasında doğru telefon numarası, uçuş bilgileri, adres ve diğer gerekli bilgileri paylaşması önemlidir.
Rezervasyon ve Hizmet Değişiklikleri
Rezervasyon tarihinde, saatinde veya güzergâhında değişiklik yapılması gerektiğinde müşterinin Bervip Travel müşteri hizmetleriyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmesi gerekmektedir.
Değişiklik talepleri, araç ve operasyonel müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
İade ve İptal Koşulları
Hizmet başlangıç tarih ve saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir.
Hizmet başlangıcına 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.
Hizmet başlangıç saatinden sonra yapılan iptaller veya müşterinin belirlenen noktada hizmete katılmaması durumunda, hizmet bedelinin iadesi yapılamayabilir.
Üçüncü taraflardan temin edilen veya özel rezervasyon koşullarına tabi hizmetlerde, rezervasyon sırasında müşteriye bildirilen özel iptal ve iade koşulları geçerli olabilir.
Memnuniyet ve İade Talepleri
Hizmetimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız halinde, durumun değerlendirilmesi için hizmet tarihinden itibaren 24 saat içerisinde Bervip Travel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade talepleri, sunulan hizmetin niteliği, rezervasyon koşulları, iptal zamanı ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında değerlendirilir.
Bervip Travel, her müşterisine güvenli, konforlu, zamanında ve profesyonel bir VIP ulaşım deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.