El presente Contrato de Venta a Distancia establece los derechos y obligaciones de las partes respecto a la adquisición online de servicios de VIP transfer, traslados de aeropuerto, transporte privado con chófer y otros servicios de viaje ofrecidos por Bervip Travel.
El contrato se establece teniendo en cuenta la legislación turca aplicable en materia de protección de consumidores, incluida la Ley Nº 6502 de Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia.
1. Proveedor del Servicio
Bervip Holiday Travel
Nº TÜRSAB: 10401
En adelante, el "Proveedor del Servicio" o "Bervip Travel".
2. Objeto del Contrato
El presente contrato regula las condiciones aplicables a la adquisición a distancia de los servicios ofrecidos por Bervip Travel a través de su sitio web y canales de comunicación electrónicos.
Los servicios pueden incluir:
- VIP transfer,
- Traslados desde el Aeropuerto de Estambul,
- Traslados desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen,
- Traslados de aeropuerto,
- Servicios de chófer privado,
- Traslados privados e interurbanos,
- Tours privados y servicios de viaje,
- Otros servicios de transporte premium.
3. Reserva
El cliente puede solicitar una reserva a través del sitio web o de los canales de comunicación de Bervip Travel.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, fecha, hora, número de pasajeros, lugar de recogida y destino.
Una vez confirmada la reserva por Bervip Travel, comienza la planificación del servicio.
4. Prestación del Servicio
El servicio contratado se prestará de acuerdo con la fecha, hora, ruta y condiciones acordadas durante la reserva.
En los traslados de aeropuerto, el cliente deberá proporcionar información correcta sobre el vuelo y comunicar a Bervip Travel lo antes posible cualquier cambio, retraso o cancelación del vuelo.
5. Precio y Pago
El precio del servicio será el comunicado y aprobado por el cliente durante la reserva.
Los servicios adicionales o cambios solicitados fuera de la reserva original podrán generar cargos adicionales.
6. Cancelación y Reembolso
Las reservas pueden cancelarse gratuitamente hasta 24 horas antes del inicio programado del servicio.
Para las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, se aplicará un cargo de cancelación equivalente al 50 % del precio del servicio.
En caso de cancelación después de la hora de inicio del servicio o de que el cliente no se presente, el reembolso podrá no estar disponible dependiendo de la naturaleza del servicio y de las condiciones específicas de la reserva.
Los servicios especiales o contratados a través de terceros pueden estar sujetos a condiciones específicas de cancelación comunicadas al cliente durante la reserva.
7. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información correcta y completa,
- Facilitar a tiempo la información necesaria para prestar el servicio,
- Cumplir las normas de seguridad y servicio aplicables,
- Respetar el número de pasajeros y las condiciones indicadas en la reserva.
8. Obligaciones del Proveedor
Bervip Travel se compromete a prestar el servicio contratado de manera profesional y de acuerdo con las condiciones confirmadas en la reserva.
Los retrasos causados por tráfico, condiciones meteorológicas, cambios de vuelos, decisiones de autoridades oficiales u otras circunstancias fuera del control razonable del proveedor se gestionarán conforme a la legislación aplicable.
9. Entrada en Vigor
El presente contrato entra en vigor una vez que el cliente confirma la reserva y realiza el pago correspondiente.
10. Resolución de Conflictos
Las posibles controversias entre el cliente y Bervip Travel se resolverán de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
Se mantienen todos los derechos legales del consumidor.