تم إعداد عقد البيع عن بُعد هذا لتحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق بشراء خدمات النقل VIP، والنقل من وإلى المطارات، وخدمات السيارات الخاصة مع السائق وغيرها من خدمات السفر التي تقدمها Bervip Travel عبر الوسائل الإلكترونية.
تم إعداد هذا العقد مع مراعاة أحكام التشريعات التركية المعمول بها في مجال حماية المستهلك، بما في ذلك القانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك واللوائح المتعلقة بالعقود المبرمة عن بُعد.
1. مزود الخدمة
Bervip Holiday Travel
رقم TÜRSAB: 10401
ويشار إليه فيما بعد باسم "مزود الخدمة" أو "Bervip Travel".
2. موضوع العقد
يحدد هذا العقد الشروط والأحكام المتعلقة بشراء الخدمات التي تقدمها Bervip Travel عن بُعد من خلال الموقع الإلكتروني وقنوات الاتصال الإلكترونية.
قد تشمل الخدمات:
- خدمات النقل VIP،
- النقل من مطار إسطنبول،
- النقل من مطار صبيحة كوكجن،
- خدمات النقل من وإلى المطارات،
- خدمات السيارات الخاصة مع السائق،
- خدمات النقل الخاصة وبين المدن،
- الجولات الخاصة وخدمات السفر،
- خدمات النقل الفاخرة الأخرى.
3. الحجز
يمكن للعميل طلب الحجز من خلال موقع Bervip Travel الإلكتروني أو قنوات الاتصال المتاحة.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والتاريخ والوقت وعدد الركاب ومكان الاستقبال والوجهة.
بعد تأكيد الحجز من قبل Bervip Travel، تبدأ عملية التخطيط للخدمة المطلوبة.
4. تنفيذ الخدمة
يتم تنفيذ الخدمة التي تم شراؤها وفقاً للتاريخ والوقت والمسار ونطاق الخدمة المتفق عليه عند إجراء الحجز.
في خدمات النقل من وإلى المطارات، يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة عن الرحلة وإبلاغ Bervip Travel في أقرب وقت ممكن بأي تغيير أو تأخير أو إلغاء في الرحلة.
5. السعر والدفع
يتم تحديد سعر الخدمة وفقاً للسعر الذي تم إبلاغ العميل به والموافقة عليه أثناء الحجز.
قد تخضع الخدمات الإضافية أو التغييرات التي يتم طلبها خارج نطاق الحجز الأصلي لرسوم إضافية.
6. شروط الإلغاء والاسترداد
يمكن إلغاء الحجز مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعد بدء الخدمة المحدد.
في حالة الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد بدء الخدمة، يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الخدمة.
في حالة الإلغاء بعد وقت بدء الخدمة أو عدم حضور العميل، قد لا يكون استرداد المبلغ متاحاً وفقاً لطبيعة الخدمة وشروط الحجز المعمول بها.
قد تخضع الخدمات الخاصة أو الخدمات التي يتم توفيرها من خلال أطراف ثالثة لشروط إلغاء خاصة يتم إبلاغ العميل بها أثناء الحجز.
7. التزامات العميل
يوافق العميل على:
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الحجز،
- تقديم المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة في الوقت المناسب،
- الالتزام بقواعد السلامة والخدمة المعمول بها،
- الالتزام بعدد الركاب ونطاق الخدمة المحددين في الحجز.
8. التزامات مزود الخدمة
تسعى Bervip Travel إلى تنفيذ الخدمة التي تم شراؤها بطريقة احترافية ووفقاً لشروط الحجز المؤكدة.
يتم التعامل مع التأخيرات الناتجة عن حركة المرور أو الظروف الجوية أو تغييرات الرحلات أو قرارات الجهات الرسمية أو الظروف الأخرى الخارجة عن السيطرة المعقولة لمزود الخدمة وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.
9. سريان العقد
يدخل هذا العقد حيز التنفيذ بعد قيام العميل بتأكيد الحجز وإتمام عملية الدفع المطلوبة.
10. حل النزاعات
تتم معالجة النزاعات التي قد تنشأ بين العميل وBervip Travel وفقاً للتشريعات المعمول بها في مجال حماية المستهلك.
تبقى جميع الحقوق القانونية المقررة للمستهلك محفوظة.